En Elike queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si por algún motivo no estás conforme con tu producto, podés solicitar una devolución o reembolso cumpliendo con los siguientes puntos:

🔁 1. Plazo para devoluciones

Podés solicitar la devolución de un producto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del mismo, tal como lo establece la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240, art. 34).

📦 2. Condiciones para devolver un producto

Para que podamos aceptar una devolución, el producto debe:

  • Estar en perfecto estado, sin uso y con todos sus accesorios y embalaje original.
  • No mostrar signos de instalación (en el caso de cerraduras, cámaras o luces).
  • Incluir la factura de compra o comprobante digital.

🚚 3. ¿Cómo solicito una devolución?

Escribinos a contacto@elike.com.ar con tu número de pedido y motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con los pasos a seguir.

💸 4. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el reembolso del monto abonado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

  • El reembolso puede demorar hasta 7 días hábiles una vez aprobado.
  • En caso de promociones o combos, se reintegrará el valor proporcional correspondiente.

⚠️ 5. Productos con fallas o defectos de fábrica

Si recibiste un producto defectuoso o con fallas de funcionamiento, contáctanos dentro de los primeros 10 días y te ofreceremos:

  • Reposición del producto sin costo adicional
  • O un reembolso completo si no querés el reemplazo

📍 6. Gastos de envío

  • Si la devolución es por falla o error de Elike, nosotros cubrimos el envío.
  • Si la devolución es por cambio de opinión, el costo de envío corre por cuenta del cliente.

ℹ️ 7. Excepciones

No se aceptan devoluciones en productos:

  • Instalados, usados o dañados por uso indebido
  • Con componentes faltantes o embalaje dañado

Para cualquier consulta, nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte:
📧 consultas@elike.com.ar
 📱 WhatsApp disponible en el sitio web.